الشروط والأحكام العامة للبيع

تخضع شروط البيع العامة (CGV) هذه للمبيعات التي تتم على موقع S Lusso، الذي يمكن الوصول إليه عبر العنوان s-lusso.com، والذي تديره وكالة AGENCE DMC.

من خلال تقديم طلب على الموقع، يقر العميل بأنه قد اطلع على شروط البيع العامة هذه ويوافق عليها دون تحفظ.

1. المنتجات

المنتجات المعروضة للبيع هي تلك المعروضة على الموقع، وذلك في حدود المخزون المتاح.

يتم عرض صور المنتجات وأوصافها بعناية فائقة لتكون دقيقة قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تظهر اختلافات طفيفة في اللون أو المظهر اعتماداً على الشاشة المستخدمة.

2. الأسعار

أسعار المنتجات محددة بـ الدرهم المغربي (MAD) وتشمل الضرائب المطبقة، ما لم ينص على خلاف ذلك.

يتم الإشارة إلى رسوم التوصيل بشكل منفصل عند تقديم الطلب وقبل تأكيده.

يحتفظ البائع بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت. تتم فوترة المنتجات بالسعر المعروض وقت تأكيد الطلب.

3. الطلبات

يختار العميل المنتجات التي يرغب في شرائها ويضيفها إلى سلة التسوق الخاصة به.

قبل تأكيد طلبه، يمكن للعميل مراجعة وتعديل المعلومات المدخلة وكذلك محتويات سلة التسوق.

يصبح الطلب نهائياً بعد التحقق من صحته وتأكيد الدفع، أو وفقاً لطرق الدفع المتاحة على الموقع.

يتم إرسال تأكيد الطلب للعميل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه عند الطلب.

يحتفظ البائع بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر، أو مشكلة في الدفع، أو شبهة احتيال، أو عدم توفر المنتج بشكل استثنائي.

4. الدفع

يتم الدفع وفقاً لطرق الدفع المتاحة على الموقع وقت تقديم الطلب.

تتم معالجة المعاملات من قبل مزودي خدمات الدفع المستخدمين من قبل الموقع. لا يحتفظ البائع بالمعلومات المصرفية عندما تتم معالجة الدفع بواسطة مزود خدمة آمن.

بالنسبة للطلبات التي يتم الدفع عند الاستلام، يكون مبلغ الطلب مستحقاً عند استلام الطرد.

5. التوصيل

يتم تسليم الطلبات إلى العنوان الذي حدده العميل عند تقديم الطلب.

يتم إبلاغ العميل بمواعيد ورسوم التوصيل قبل تأكيد الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية دقة معلومات التوصيل المقدمة عند الطلب.

في حالة وجود تأخير أو مشكلة تتعلق بالتوصيل، يمكن للعميل الاتصال بالبائع على العنوان [ADRESSE E-MAIL].

6. الإرجاع وحق العدول

وفقاً للتشريعات المغربية المطبقة على البيع عن بُعد، يتمتع العميل، بالشروط التي ينص عليها القانون، بفترة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لممارسة حقه في العدول.

على العميل الذي يرغب في إرجاع منتج الاتصال بالبائع على العنوان slusso.official@gmail.com في غضون الفترة المحددة لمعرفة إجراءات الإرجاع.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة، قدر الإمكان، غير مستعملة، وغير مغسولة، وغير تالفة، ومرفقة بمكوناتها وعبواتها الأصلية.

تتحمل تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، ما لم يكن الإرجاع ناتجاً عن خطأ من البائع، أو منتج معيب، أو منتج غير مطابق للطلب.

يتم استرداد الأموال وفقاً للأحكام القانونية المطبقة، وذلك بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه.

لا يمكن رفض أي استرداد للأموال عندما يمارس العميل بشكل قانوني حقاً منصوصاً عليه في التشريعات المعمول بها.

7. التبديل

يمكن للبائع عرض تبديل المقاس أو الطراز، وذلك رهناً بتوفره.

يتم إبلاغ العميل بشروط وأي تكاليف مرتبطة بالتبديل عند تقديم طلبه.

التبديلات التجارية التي يعرضها البائع طواعية لا تحد من الحقوق القانونية التي يتمتع بها المستهلك.

8. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

إذا كان المنتج المستلم معيباً أو تالفاً أو لا يتوافق مع الطلب، يجب على العميل الاتصال بالبائع في أقرب وقت ممكن على العنوان slusso.official@gmail.com، مع ذكر رقم الطلب الخاص به، وإرفاق صور للمنتج إذا لزم الأمر.

بعد التحقق، سيقترح البائع، حسب الحالة، الاستبدال، أو التبديل، أو استرداد الأموال، أو أي حل آخر ينص عليه التشريع المطبق.

9. المسؤولية

لا يتحمل البائع المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المتوافق للمنتج من قبل العميل.

كما لا يمكن تحميل البائع المسؤولية في حالات القوة القاهرة أو الأحداث الخارجة عن إرادته والتي تمنع أو تؤخر تنفيذ الطلب.

10. البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند الطلب وفقاً للتشريعات المغربية المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية، لا سيما القانون رقم 09-08.

لمزيد من المعلومات، يُدعى العميل للاطلاع على سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.

11. الملكية الفكرية

جميع العناصر الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، والصور، والشعارات، والرسومات والمحتويات، محمية بموجب أحكام الملكية الفكرية المعمول بها.

يُحظر أي إعادة إنتاج أو استخدام غير مصرح به لكل أو جزء من هذه العناصر.

12. الشكاوى والنزاعات

لأي سؤال أو شكوى أو طلب يتعلق بطلب ما، يمكن للعميل الاتصال بالبائع:

البريد الإلكتروني : slusso.official@gmail.com
الهاتف : +212 770-023200

في حالة وجود نزاع، ستبذل الأطراف جهوداً للبحث عن حل ودي قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.

تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون المغربي، مع مراعاة الأحكام الإلزامية المطبقة في مجال حماية المستهلك.

13. تعديل شروط البيع العامة

يحتفظ البائع بالحق في تعديل شروط البيع العامة هذه في أي وقت.

شروط البيع العامة المطبقة على أي طلب هي تلك التي وافق عليها العميل وقت تأكيد ذلك الطلب.