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PRODUCTS
S Lusso est une boutique exclusivement en ligne. Nos commandes sont préparées et expédiées depuis nos différents entrepôts situés au Maroc.
Yes, absolutely! The items shown on our site correspond to the products you will receive.
All photographs are taken during professional shoots and present our pieces in a faithful and realistic way. We pay particular attention to the quality of the visuals to allow you to discover each creation as close as possible to how it looks in reality.
We pay special attention to the selection of materials that make up our collections. Our fabrics are carefully chosen for their quality, structure, and appearance, particularly from suppliers offering Italian materials.
Each material is selected with rigor to ensure pieces that are at once elegant, high-quality, and comfortable to wear. Our collections are then crafted with the same attention to detail and quality that defines the S Lusso world.
Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie.
Guide des tailles
Oui. Nos tailles suivent les standards européens habituels.
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DELIVERY
Orders to Morocco are delivered within 24 to 48 hours after shipment.
However, delivery times may vary depending on the carrier and exceptional circumstances beyond our control.
La livraison au Maroc est de 50 MAD et les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures après expédition.
La livraison est offerte à partir de 1 000 MAD d’achat au Maroc.
Yes, S Lusso also offers international delivery.
Les prix de nos produits sont affichés en dirham (MAD), taxes incluses, mais hors droits de douane.
Pour les commandes en dehors du Maroc, des frais de douane peuvent s’appliquer selon les réglementations locales. S Lusso ne peut être tenue responsable des frais ou délais supplémentaires liés aux formalités douanières.
Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous informe de l’acheminement de votre colis par SMS au numéro renseigné lors de la commande.
Pour connaître le statut de votre commande, vous pouvez également contacter notre service client.
Le transporteur vous contacte généralement en amont de la livraison. En cas d’absence, vous pouvez directement convenir avec lui d’une nouvelle date de livraison.
Oui, uniquement si votre commande n’a pas encore été expédiée. Une fois le colis expédié, l’adresse ne peut plus être modifiée.
If your package arrives damaged, we invite you to contact our after-sales service within 48 hours of receiving it.
You can reach our customer support:
- By phone: +212 770-023200
- By email: slusso.official@gmail.com
Our customer service is available Monday to Saturday, from 9 a.m. to 6 p.m. Customer support is closed on Sundays.
We also recommend that you take photos of the package and the item in question in order to facilitate the processing of your claim.
RETURNS & EXCHANGES
You have 48 hours from the receipt of your order to contact our customer service department to request a return or exchange.
After this period, no return requests can be accepted.
Oui. Les paiements en ligne sont sécurisés afin de protéger vos données bancaires et personnelles.
Votre facture est disponible à la suite de votre commande. Si vous avez besoin d’une copie, contactez notre service client.
RETOURS & ÉCHANGES
Vous disposez de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, intact et non porté, avec son étiquette et sa pochette d’origine.
Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.
If the item does not suit you, particularly in the event of a sizing issue or personal preference, you may request an exchange within 48 hours of receiving your order. The costs associated with the exchange are the responsibility of the customer.
To be eligible, the item must be returned in its original condition, intact and unworn, with its original tag and pouch. No refunds are offered.
To make your request, contact our customer service department at +212 770-023200 or at slusso.official@gmail.com.
To request a return, please contact our after-sales service within 48 hours of receiving your order, specifying your order number and the reason for your request. To be eligible, the item must be returned in its original condition, intact and unworn, with its original tag and pouch. No refunds are offered.
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- Via email: slusso.official@gmail.com
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- Defective item or non-compliant order: return costs are covered by S Lusso.
- Item does not fit or size issue: return costs are the responsibility of the customer.
No, S Lusso does not offer refunds. Returns result in an exchange, provided that the return conditions are met.
If you receive a defective item or one that does not match your order, contact our customer service department within 48 hours of receiving your package.
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After verifying your request, S Lusso will cover the return shipping costs and proceed with replacing the item in question.
SERVICE CLIENT
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.
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