Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site S Lusso, accessible à l’adresse s-lusso.com.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

S Lusso apporte une attention particulière à la présentation de ses produits. Les photographies et descriptions sont réalisées avec soin afin de présenter les articles de manière aussi fidèle que possible.

De légères variations de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé.

2. Prix

Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la validation de la commande.

S Lusso se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies ainsi que le contenu de son panier.

Une fois la commande validée, une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

S Lusso se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, d’erreur manifeste concernant le prix, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.

S Lusso accepte actuellement :

• le paiement à la réception au Maroc ;

• le paiement par carte bancaire.

Le paiement par PayPal sera prochainement disponible.

Pour les commandes avec paiement à la réception, le montant de la commande est réglé au moment de la livraison.

5. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les conditions et frais de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de sa commande.

Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires, notamment des droits de douane ou taxes, peuvent être appliqués selon le pays de destination et restent à la charge du client.

En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter S Lusso à l’adresse slusso.official@gmail.com ou au +212 770-023200.

6. Échanges

S Lusso accepte les demandes d’échange dans un délai de 48 heures à compter de la réception de la commande.

Pour effectuer une demande d’échange, le client doit contacter le service après-vente :

E-mail : slusso.official@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +212 770-023200

La demande doit préciser le numéro de commande et le motif de l’échange.

Pour être accepté, l’article doit être :

• intact ;

• non porté ;

• non lavé ;

• non endommagé ;

• muni de son étiquette ;

• accompagné de sa pochette et de ses éléments d’origine.

Les échanges sont effectués sous réserve de disponibilité de l’article souhaité.

Si l’article demandé n’est plus disponible, un avoir correspondant au montant de l’article concerné pourra être proposé.

7. Frais liés aux échanges

En cas d’échange pour un problème de taille ou parce que l’article ne convient pas au client, les frais liés au retour ou à l’échange sont à la charge du client.

En cas d’article défectueux ou de commande non conforme, les frais de retour sont pris en charge par S Lusso.

Les modalités pratiques de l’échange sont communiquées par le service après-vente lors de la demande.

8. Remboursements

S Lusso ne propose pas de remboursement dans le cadre des échanges liés à un problème de taille, à une convenance personnelle ou à un changement de préférence.

Lorsque l’échange est accepté, il est effectué sous réserve de disponibilité de l’article souhaité.

Si celui-ci n’est plus disponible, un avoir correspondant au montant de l’article concerné pourra être proposé.

9. Articles défectueux ou non conformes

Si le client reçoit un article défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit contacter le service après-vente dans un délai de 48 heures suivant la réception.

La demande doit être adressée à :

E-mail : slusso.official@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +212 770-023200

Le client doit communiquer son numéro de commande et, si nécessaire, joindre des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, S Lusso prend en charge les frais de retour et procède au remplacement de l’article concerné, selon les modalités communiquées par le service après-vente.

10. Responsabilité

S Lusso ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation non conforme du produit par le client.

S Lusso ne saurait également être tenue responsable en cas de force majeure ou de tout événement indépendant de sa volonté empêchant ou retardant l’exécution de la commande.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la réglementation marocaine applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi n°09-08.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite.

13. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter S Lusso :

E-mail : slusso.official@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +212 770-023200

Le service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute démarche contentieuse.

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

14. Modification des CGV

S Lusso se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.