S Lusso est une boutique exclusivement en ligne. Nos commandes sont préparées et expédiées depuis nos différents entrepôts situés au Maroc.

Oui. Les photographies sont réalisées lors de shootings professionnels afin de présenter fidèlement nos pièces. Les couleurs, matières, coupes et détails sont représentés au plus près du rendu réel.

Nous sélectionnons nos matières avec exigence, notamment auprès de fournisseurs proposant des tissus italiens, pour leur qualité, leur tenue et leur confort. La qualité de nos pièces est également suivie à travers les retours authentiques de nos clientes sur notre site et nos réseaux sociaux.

Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour choisir la taille la plus adaptée à votre morphologie.

Guide des tailles

Oui. Nos tailles suivent les standards européens habituels.

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos nouveautés et informations en avant-première.

Sur les pages produits, lorsqu’une pièce est momentanément indisponible, cliquez sur « M’avertir du retour en stock » et renseignez votre adresse e-mail. Vous recevrez automatiquement une notification dès que l’article sera à nouveau disponible.

Nous livrons au Maroc ainsi qu’à l’international. 

Pour une livraison hors Maroc, nous vous invitons à contacter notre service client afin de connaître les modalités et frais applicables.

La livraison au Maroc est de 50 MAD et les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures après expédition.

La livraison est offerte à partir de 1 000 MAD d’achat au Maroc.

Oui, S Lusso propose également la livraison à l’international.

Les prix de nos produits sont affichés en dirham (MAD), taxes incluses, mais hors droits de douane.

Pour les commandes en dehors du Maroc, des frais de douane peuvent s’appliquer selon les réglementations locales. S Lusso ne peut être tenue responsable des frais ou délais supplémentaires liés aux formalités douanières.

Une fois votre commande expédiée, le transporteur vous informe de l’acheminement de votre colis par SMS au numéro renseigné lors de la commande.

Pour connaître le statut de votre commande, vous pouvez également contacter notre service client.

Le transporteur vous contacte généralement en amont de la livraison. En cas d’absence, vous pouvez directement convenir avec lui d’une nouvelle date de livraison.

Oui, uniquement si votre commande n’a pas encore été expédiée. Une fois le colis expédié, l’adresse ne peut plus être modifiée.

Contactez notre service après-vente dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et envoyez-nous des photos du colis ainsi que de l’article concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous acceptons actuellement :

• Le paiement en espèces à la réception au Maroc
• Le paiement par carte bancaire
• Le paiement par PayPal sera prochainement disponible.

Oui. Les paiements en ligne sont sécurisés afin de protéger vos données bancaires et personnelles.

Votre facture est disponible à la suite de votre commande. Si vous avez besoin d’une copie, contactez notre service client.

Vous disposez de 48 heures à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

L’article doit être retourné dans son état d’origine, intact et non porté, avec son étiquette et sa pochette d’origine.

Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.

Oui. Vous pouvez demander un échange dans les 48 heures suivant la réception, notamment en cas de problème de taille ou si la pièce ne vous convient pas.

Les frais liés à l’échange sont à la charge de la cliente.

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service après-vente dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. 

Pour être éligible, l’article doit être retourné dans son état d’origine, intact et non porté, avec son étiquette et sa pochette d’origine. Aucun remboursement n’est proposé.

En cas d’échange, le livreur vous remet la nouvelle pièce et récupère l’article retourné.

Les frais liés au retour ou à l’échange sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’article défectueux ou de commande non conforme.

Non. S Lusso ne propose pas de remboursement.

Lorsqu’un échange est accepté, il est effectué sous réserve de disponibilité de la pièce souhaitée. Si celle-ci n’est plus disponible, un avoir du montant correspondant vous sera proposé.

Contactez notre service après-vente dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Après vérification de votre demande, S Lusso prend en charge les frais de retour et procède au remplacement de l’article concerné.

Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.

Vous pouvez nous contacter :

• WhatsApp : +212 770-023200
• E-mail : slusso.official@gmail.com

Le service client est fermé le dimanche.